Классификатор

Как ИИ помогает категоризировать запросы в поддержку Категоризация запросов одна из самых рутинных и ресурсоемких задач в службах техподдержки. Часто пользователи сталкиваются с такими сложностями: Не понимают суть проблемы. Не могут четко описать запрос. Дают мало информации что снижает точность обработки. Высокие затраты времени и ресурсов на ручную обработку. Что делает ИИ? С помощью вашей базы знаний и технологий классификации AI автоматически определяет: Тип задачи: инцидент запрос на изменение или проблема. Приоритет: срочный высокий средний низкий. Сервис: за какой процесс или систему отвечает запрос. Любая специфичная для вас категория Copilot Ai2B анализирует накопленные данные. Чтобы повысить точность решения мы применяем классические ML модели в комбинации с LLM,

#