---

Видео на тему: BPMSoft - видео

На вебинаре обсудили, как современные CRM-системы помогают вывести управление бизнесом на новый уровень эффективности — от перестройки ключевых процессов до создания единой цифровой среды для работы с клиентами и партнёрами. В рамках мероприятия разобрали два практических кейса: МБ РУС — о том, как компании удалось перестроить процессы обслуживания и импорта автомобилей после ухода Mercedes и подключения новых автомобильных брендов. Северен-Телеком — о создании Единой экосистемы управления компанией и выстраивании эффективного взаимодействия с клиентами. 🎙 Спикеры: Ольга Лебедева — директор по цифровой трансформации «Северен‑Телеком». Дмитрий Печковский — руководитель подразделения гарантии и сервисных продуктов «МБ РУС». Сергей Петров — руководитель направления продуктового маркетинга, BPMSoft ⏱️ Тайм-коды: 00:20 — Приветствие и программа вебинара 02:51 — Что такое BPMSoft? 14:34 — Кейс «Северен‑Телеком» 32:38 — Кейс «МБ РУС». 51:39 — Вопросы и ответы ❓ 👉 Хотите узнать больше о возможностях платформы BPMSoft и посмотреть другие кейсы наших клиентов? Переходите на сайт: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentПопулярный техноблогер Wylsacom заглянул «под капот» нового релиза BPMSoft 1.9 – и там реально есть что посмотреть. В выпуске он разобрал ключевые обновления платформы: от инструментов для создания ИИ-агентов прямо в конструкторе бизнес-процессов (с поддержкой ML- и LLM-моделей) до нового мобильного приложения и прокачанного UI/UX. Отдельный акцент — на глубоком анализе бизнес-процессов: интеграция с BI-системой INSIGHT, тепловые карты и новые инструменты для поиска узких мест в операционке. Всего в релизе — более 350 улучшений! Включайте видео и смотрите, что нового в BPMSoft 1.9!AI и ML BPMSoft - экосистема интеллектуальных решений на low-code платформе для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. ИИ-агенты упрощают работу сотрудникам, а машинное обучение и языковые модели помогают прогнозировать сделки, снижать отток, персонализировать предложения и ускорять работу команд - на ваших данных и без сложной разработки. Официальный сайт: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentКакие проекты цифровой трансформации сегодня претендуют на звание «Проект года» Global CIO? В этом выпуске - встреча с клиентами BPMSoft, которые рассказали о своих проектах, реализованных на платформе. 🎙 Ведущий Сергей Петров, Руководитель направления продуктового маркетинга, BPMSoft 🎙 Участники встречи: • Эльдар Хамидулин, Начальник департамента цифрового развития, ГК "Востокцемент" • Надежда Селезнева, Исполнительный Директор, Технологии Доверия • Евгений Галиулин, Начальник центра экспертизы бизнес-процессов и управления проектами, КОМОС ГРУПП • Василий Ильин, Руководитель направления программы лояльности, Cosmos Hotel Group • Татьяна Лось, Директор Департамента по управлению изменениями корпоративного бизнеса, ПАО Вымпелком • Андрей Малахов, Руководитель управления бизнес-решений, МТС Беларусь • Артур Ахмадишин, Старший ИТ Бизнес-Партнер ГК Merlion (Ситилинк) • Ольга Лебедева, Директор по цифровой трансформации, Северен-Телеком Также на вебинаре разобрали проекты VK, Biocodex, ГК Б1 и ЭнергосбыТ Плюс. Тайм-коды: 01:00 - Приветствие и программа вебинара 02:36 - О BPMSoft 03:34 - Проекты года Global CIO 2025 03:48 - Эльдар Хамидулин, ГК "Востокцемент" 10:34 - Надежда Селезнева, Технологии Доверия 17:10 - Евгений Галиулин, КОМОС ГРУПП 21:52 - Василий Ильин, Cosmos Hotel Group 32:16 - Татьяна Лось, ПАО Вымпелком 40:57 - Сергей Петров, проект Biocodex 44:09 - Андрей Малахов, МТС Беларусь 50:25 - Сергей Петров, Проект Б1 54:15 - Артур Ахмадишин, ГК Merlion (Ситилинк) 1:00:17 - Сергей Петров, Проект VK 1:03:36 - Ольга Лебедева, Северен-Телеком 1:10:53 - Сергей Петров, Проект Энергосбыт Плюс 1:12:20 - Впечатления гостей от проектов Кейс-интервью с ТеДо: https://rutube.ru/video/566d27c11e07f093de53d7522c0c47da/ 👉 Хотите узнать больше о возможностях платформы BPMSoft и посмотреть другие кейсы наших клиентов? Переходите на сайт: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentВ новом выпуске проекта «BPMSoft: Истории успеха» мы отправились в «центр управления полётами» торговой сети Ашан, чтобы поговорить о клиентском счастье, персонализации и масштабной трансформации сервиса. 🎙 Спикеры выпуска: Сергей Петров - руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft Евгения Гальцова - руководитель департамента клиентского счастья Ашан В этом кейс-интервью вы узнаете: — почему лояльность сегодня - это не скидки, а качественный клиентский опыт — как внедрение CRM помогло обрабатывать более 99% обращений в срок — каким образом индекс удовлетворённости клиентов (CSI) вырос более чем на 50% — как сотрудники магазинов и контактного центра стали амбассадорами системы — и зачем Ашан делает ставку на персонализацию и эффективность фронтлайна Опыт Ашан наглядно показывает: даже масштабные и амбициозные задачи по трансформации клиентского сервиса достижимы при правильном выборе технологий и надёжных партнёров. 👉 Хотите выстроить эффективную систему управления клиентским сервисом и лояльностью? Узнайте больше о возможностях платформы BPMSoft и начните трансформацию уже сегодня: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentСовместный вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE: о том, как синергия решений лидеров рынка автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций помогает бизнесу работать быстрее и стабильнее. Мы подробно разобрали практический кейс по автоматизации управления контакт-центром крупнейшего федерального оператора электронных торгов «Росэлторг», который принимает и обрабатывает более 80 000 обращений пользователей ежемесячно. 📈 Вы услышите, как команда «Росэлторг» выстраивает работу поддержки, какие процессы автоматизирует и какие инструменты помогают обеспечивать высокий уровень сервиса при таких масштабах. 👥 Спикеры: Сергей Петров — Руководитель направления продуктового маркетинга, BPMSoft Ольга Копытина — Руководитель департамента поддержки пользователей, Росэлторг (АО «ЕЭТП») Денис Басюл — Эксперт по развитию продуктов, MANGO OFFICE ⏱️ Тайм-коды: 00:55 — Приветствие и программа вебинара 06:35 — Немного истории 08:16 — Ожидания клиентов 13:21 — Кейс: автоматизация бизнес-процессов контакт-центра Росэлторг 50:59 — Дискуссия: AI на страже ваших продаж и сервиса 1:03:43 — Нужны ли вам клиентские коммуникации 2.0? 1:04:15 — Вопросы и ответы ❓ 👉 Узнайте больше о BPMSoft и наших решениях на сайте: https://bpmsoft.ru/?utm_source=youtube&utm_content=video_commentМы продолжаем проект «Истории успеха» с компаниями, которые меняют жизнь миллионов людей ✨ Сегодня мы в гостях у Туту - самого посещаемого сервиса путешествий в России. Каждый месяц им пользуются 27+ миллионов человек, но то, что скрыто под капотом, знают единицы. В интервью вы узнаете: • как технологии помогают Туту оставаться Сервисом Путешествий №1 • что происходит за кадром, пока Вы просто планируете свое путешествие • почему в Туту тысячи сценариев ради одного клика • как Туту за считанные минуты решает проблемы клиентов Это история о том, где на самом деле рождаются ваши путешествия - и как современные цифровые решения делают их безопаснее и комфортнее. 🎙 Спикеры: Алексей Ермаков, руководитель контакт-центра Туту Сергей Петров, руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft 🕒 Тайм-коды: 00:28 — Приветствие 02:07 — Что такое Туту сегодня? 03:33 — Как Туту остаётся лидером рынка 04:45 — Когда у клиента что-то идёт не так 06:26 — Как BPMSoft помогает Туту 07:29 — Все пропало! Что делать? Кейс. 11:50 — Обслуживание системы 12:50 — Как понять, что сервис движется в правильном направлении 14:37 — Блиц-интервью 🔗 Подробнее о решениях BPMSoft: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentКак компаниям построить действительно надёжный, быстрый и современный клиентский сервис? Что помогает снижать нагрузку на сотрудников, повышать скорость обработки обращений и улучшать качество обслуживания? На вебинаре совместно с нашими гостями из АЗ ГАЗ и IT Expert разобрали реальные практики, технологии и инструменты, которые позволяют выстроить сервис нового уровня — от автоматизации процессов до использования искусственного интеллекта. 🎙 Спикеры: • Ирина Оспичева — Руководитель направления, Центр управления ИТ-проектами АЗ ГАЗ • Михаил Грибов — Управляющий Партнер Группа Компаний IT Expert • Сергей Петров — Руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft ⏱ Тайм-коды: 00:22 – Приветствие и программа вебинара 02:07 – О BPMSoft 03:24 – Эффективное управление клиентским сервисом, Сергей Петров 07:44 – Кейс ГАЗ: Система управления рекламациями - элемент управления задачами качества, Ирина Оспичева 47:28 – ITSM +AI. Новая философия управления ИТ-услугами: от заявок к Цифровым Операциям, Михаил Грибов Хотите внедрять современные сервисные практики и ИИ в своей компании? Узнайте подробнее о решениях BPMSoft на нашем сайте: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentКомпания «Технологии доверия» — одна из крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний России. Более 35 лет на рынке, 3000 клиентов и 800 пользователей CRM — всё это объединено в единую систему на базе BPMSoft. В новом выпуске «Историй успеха» — о том, как компания управляет сотнями проектных услуг, выстраивает прозрачные процессы и находит точки роста с помощью аналитики и интеграций BPMSoft. 📺 Полный выпуск интервью : https://rutube.ru/video/566d27c11e07f093de53d7522c0c47da/?r=wd 🌐 Подробнее о BPMSoft и кейсах клиентов: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentНа вебинаре мы показали, что объединение процессов — это не про сложные теории, а про реальный рост бизнеса. Тайм-коды: 00:02 - Приветствие и программа вебинара 2:38 - Про продукт BPMSoft и рынок 10:23 - Элина Манахова, Кейс Электрощит Самара 25:25 - Марина Фомина, Кейс АТОЛ 39:15 - Об информационной безопасности BPMSoft 46:53 - Говорим о трендах Это истории про то, как компании избавляются от разрозненных систем и превращают маркетинг, продажи и сервис в единую команду. 👉 Хотите внедрить подобные решения в своей компании? Перейдите на сайт BPMSoft — https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_comment.В этом интервью BPMSoft поговорила с Сергеем Сироткиным — Генеральным директором ООО «Академия СМП» – организатором и промоутером SMP F4, Вице-президентом РАФ, российским пилотом Формулы-1. По его словам, и в бизнесе, и в автоспорте применимы одни и те же принципы: точность, подготовка и максимальная эффективность процессов. 💬 Мы обсудили: — как устроена Академия SMP и российский автоспорт изнутри; — что общего между управлением командой Формулы-1 и бизнес-процессами; — как цифровизация и ИИ-технологии помогают пилотам и организаторам соревнований; — почему подготовка решает всё — и на трассе, и в жизни. 📍 О BPMSoft: ИТ-компания BPMSoft (входит в LANSOFT) — российский разработчик low-code платформы со встроенными ИИ-инструментами для автоматизации бизнес-процессов. Компания является партнёром и спонсором SMP F4 чемпионата России. ⏱️ Таймкоды: 00:36 — Приветствие 00:57 — Гонщик или топ-менеджер: кем себя считает Сергей Сироткин 02:48 — Автоспорт как элита и культура команд Формулы-1 05:53 — Опыт работы с Williams, Renault и McLaren 09:35 — Автоматизация и цифровизация процессов в российском автоспорте 13:01 — Клиентский сервис в автоспорте: пилоты и команды как клиенты 15:18 — Инфраструктура и роль партнёров, таких как BPMSoft 17:03 — Советы молодым: как развивать карьеру 19:10 — Первые шаги Сергея в картинге и роль семьи 20:42 — Блиц-опрос Подробнее о продуктах BPMSoft и кейсах наших клиентов вы можете узнать на официальном сайте: 🔗 https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentКак бизнесу использовать искусственный интеллект уже сегодня — не в теории, а на практике? На вебинаре BPMSoft вместе с ведущими экспертами по ИИ мы разобрали реальные сценарии внедрения ИИ-решений в маркетинг, продажи и клиентский сервис. Участники узнали, как технологии машинного обучения помогают компаниям прогнозировать отток клиентов, повышать конверсию и удержание, а также увеличивать средний чек. 🎙 Спикеры: Михаил Петровский — к.ф.-м.н., PMP, доцент, учёный секретарь кафедры Интеллектуальных информационных технологий ВМК МГУ Андрей Зыкин — руководитель направления по внедрению искусственного интеллекта BPMSoft Пётр Гринь — владелец продукта ML и LLM BPMSoft Сергей Петров — руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft 🕓 Тайм -коды: 00:00:35 — Приветствие и программа вебинара 00:03:07 — О BPMSoft 00:06:55 — Зачем нужен ИИ в CRM? 00:19:43 — Что такое ИИ? (Михаил Петровский) 00:38:23 — Мировые тренды ИИ 00:49:58 — Исследование BPMSoft о ИИ 00:57:33 — Исследование «ТОП-5 проблем цифровизации» 00:58:36 — ИИ в CRM: надежды и реальность 01:10:31 — Закон и порядок 01:17:21 — Ответы на вопросы Подробнее о продуктах BPMSoft и кейсах наших клиентов вы можете узнать на официальном сайте: 🔗 https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_commentКак превратить сложные продажи в управляемый процесс? В Валта Пет Продактс нашли ответ с BPMSoft. Персонализация, автоматизация и эффективность — в одном решении. Узнайте больше: https://bpmsoft.ru/?utm_source=rutube&utm_content=video_comment 🎥 Полное интервью смотрите здесь: https://youtu.be/-wkHXDwQWRs?si=Kd4QTLPOd8dlIQY1