---

Видео на тему: UIS — омниканальные коммуникации для бизнеса - видео

Клиники теряют до 30% пациентов и даже не замечают этого Каждый день часть звонков и заявок просто теряется: человек не дозвонился, администратор забыл перезвонить, заявка «застряла» между системами CRM, мессенджерами и регистратурой. Владелец увеличивает бюджет и ждет роста — клиника продолжает терять деньги внутри операционных процессов. В подкасте «Штауб по делу» Алла Штауб (бизнес‑трекер и фасилитатор) и Екатерина Владек (руководитель направления развития продукта «Аналитика рекламы» UIS) разобрали: - способ быстро вернуть часть потерянных клиентов в воронку - так ли много различий в бизнес-процессах регистратуры и отдела продаж - как оцифровать путь клиента с помощью сквозной аналитики _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись эфира на МЕДПЛАТФОРМЕ 4 июня 2026г. (сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Валерия Катаева, сооснователь агентства PR.Marketing и руководитель отдела маркетинга клиники «А-Пломб» Ключевые тезисы: - Ловушка «Пожарного» и «Теоретика»: Третий путь к первым миллионам. Почему стандартные подходы к маркетингу стоматологий генерируют либо кассовые разрывы, либо горы макулатуры. Хирургический аудит: как за первые 1–3 недели остановить «кровотечение» бюджета и заполнить окна в расписании врачей. - Эволюция инструментов: двухдвигательный маркетинг (быстрые + долгие инструменты). Как запустить систему из двух двигателей: быстрого и долгосрочного трафика. Как превратить геосервисы в несгораемый актив клиники, который страхует вас от летнего спада и перегрева рекламного аукциона. - Внутреннее горлышко: как не дать продажам слить маркетинг. Почему рост выручки в 3,6 раза невозможен без перестройки внутренних процессов клиники. Внедрение amoCRM, интеграция ИИ для контроля качества звонков администраторов и запуск профессиональных кураторов лечения. Как довести конверсию в комплексный план лечения до максимума. Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперты — Юлия Легкая, совладелец медицинского холдинга КволитиМед, Сергей Садиров, эксперт в digital-маркетинге, IT-разработке, сооснователь сервиса Medloft.ru Ключевые моменты эфира: - Речевая аналитика помогает клинике видеть не отдельные звонки, а повторяющиеся паттерны коммуникации с пациентами - Особенно важны исходящие звонки: именно через них клиника подтверждает записи, возвращает заявки, прозванивает лист ожидания и снижает риск пустых окон - Звонки по листу ожидания нужно анализировать отдельно, потому что это пациенты с уже сформированным спросом - Звонки по существующим записям помогают управлять доходимостью: подтвердить визит, напомнить подготовку, выявить риск отмены или предложить перенос - Звонки, которых нет в базе, показывают слепые зоны: ручную работу, потерянные заявки, ошибки интеграций или процессы, которые руководитель не видит - Сквозная речевая аналитика — это анализ звонков в связке с бизнес-сущностями клиники: заявками, записями, листом ожидания - Главная ценность — рост управляемости: клиника понимает, что нужно менять - скрипты, расписание, работу с листом ожидания, сайт, рекламу или внутренние процессы Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Дария Вольникова, коммерческий директор и эксперт N3.Health, платформы цифровых сервисов для частной медицины Ключевые моменты эфира: - Пациенты нового поколения: кто они и чего ждут от клиники? - Почему цифровой апгрейд обязателен для клиники сегодня? - Ключевые направления апгрейда или какие сервисы внедрять в первую очередь - Кейсы и рекомендации по цифровизации Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Александр Юганец, медицинский маркетолог-стратег, основатель агентства СИНТЕРИ, лидер по развитию «ТироВел» Ключевые моменты эфира: - Что такое услуга-локомотив и как понять, какое направление может тянуть выручку - Пять фильтров выбора направления: спрос, чек, маржинальность, врачи, юридическая реализуемость - Как из разовой консультации собрать путь пациента - Как клинике зарабатывать на каждом этапе: вход, диагностика, основной продукт, сопровождение, повторный визит - Чем отличается логика для консультационного центра, амбулаторных процедур и хирургического направления Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Анастасия Першина, директор по персоналу ФГБУ ФСНКЦ ФМБА России Ключевые моменты эфира: - Почему ИПР, наставничество, опросы вовлеченности, 360°, кадровый резерв и психологические тесты не дают результата - Почему те же инструменты у других работают, а у вас — нет - Сколько на самом деле стоит запустить работающую систему: деньги, время, управленческий ресурс - Когда появится результат и как понять, что это не имитация - Как отличить работающую систему от набора HR-активностей Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Анастасия Соломаха, старший специалист по работе с клиентами и проектами Димед/DIMED Ключевые моменты эфира: - Почему управление digital-маркетингом клиники через CPL неэффективно - Как построить устойчивую систему управления digital-маркетингом клиник - Как работает продуктовый подход к управлению маркетингом клиник - Коммуникация с пациентом через инсайты и интервью с врачами Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Кирилл Хрупин, эксперт с 20-летним опытом работы в крупнейших страховых и медицинских компаниях Ключевые моменты эфира: - Выявление точек роста и формирование плана увеличения выручки на 30% - Руководство клиники без метрик — 5 критических проблем: слив бюджета (маркетинг работает «вхолостую»), невидимые потери (пациенты уходят на неизвестном этапе воронки), управление на ощупь (решения принимаются на интуиции и эмоциях), имитация деятельности (сотрудники заняты делом, но нет результатов) и отсутствие прогноза (невозможно спланировать прибыль на месяц вперед) - Clinic Growth Map — система трансформации бизнеса клиники на основе метрик, аудита PJM и внедрения отчетности - Прозрачная воронка: видимость конверсии на каждом из 7 статусов пути пациента (PJM) - Точечный рост: устранение узких мест там, где они дают максимальный финансовый эффект - Фактоуправление: внедрение дашбордов, где собственник видит реальную картину бизнеса в режиме онлайн - Отраслевые бенчмарки: сравнение своих показателей с рынком, чтобы понимать норму и потенциал роста - Предсказуемость: возможность планировать выручку и масштабировать бизнес без хаоса Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Антон Клочков, медицинский директор клиники ранней реабилитации «Три сестры» Ключевые моменты эфира: - Что меняет аккредитация в клинических решениях - Как врачам объяснять ценность международных требований - Какие компетенции нужны медицинскому директору XXI века - Почему качество=конкурентоспособность, а не «бюрократия» Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Алла Обухова, управляющий партнер и генеральный директор клинико-диагностического медицинского центра «Аксис» Ключевые моменты эфира: - Опыт клиники «Аксис» - Страхование профессиональной ответственности медицинских работников: необходимость или пустая трата денег? - Как мы пришли к страхованию и что получили - Наличие страхования профессиональной ответственности – жирный плюс в карму работодателя и дополнительный фактор в вашу пользу в глазах соискателей - Побочный эффект, который оказался очень важным и труднодостижимым в течение многих лет – значительное улучшение качества работы врачей и ведения медицинской документации - Качество работы и страховые: взгляд с другой стороны. Как мы распространили стандарты ведения пациентов по ДМС на всю медицинскую документацию и что нам это дало Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Анна Миронова, коммерческий директор МИС «Авиценна», стратегический консультант компании «Цифровая медицина» Ключевые моменты эфира: - Реальный уровень удовлетворенности пользователей МИС - Ключевые разрывы между ожиданиями клиник и возможностями систем - Почему клиники недовольны МИС, но продолжают работать в текущих системах - Скрытая стоимость владения МИС: доработки, интеграции, внешние сервисы - Практические рекомендации для медицинских организаций по оценке и развитию МИС - Практические рекомендации для вендоров по развитию продуктов и работе с рынком - Итоги экспертного круглого стола и выводы для отрасли Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперт — Диана Демиденко, основатель НКЦ Оториноларингологии и Отоневрологии, доцент кафедры оториноларингологии СЗГМУ им И.И. Мечникова Ключевые моменты эфира: - Кейс эффективности от НКЦ Оториноларингологии и Отоневрологии - Объединение врачей смежных специальностей и мультидисциплинарный подход к проблеме - Непрерывное обучение команды врачей и административного отдела, проработка ошибок и отрицательного опыта с обратной связью пациентов - Оборудование и оснащение Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg Эксперт — Артем Хуртин, основатель OneLink Ключевые моменты эфира: - Разбор результатов исследования - Как клиники теряют пациентов Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNOЗапись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Татьяна Чуяшова, бизнес-психолог и эксперт в области эффективных коммуникаций и управления персоналом Ключевые моменты эфира: - Почему люди сопротивляются? - Модель ADKAR: как преодолеть сопротивление персонала при внедрении изменений - Коммуникация изменений: скрипты и сложные диалоги - Гайд «Алгоритм фраз для разговора с сопротивляющимся сотрудником» Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNO